রেফারেন্স

pv771 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় pv771-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সংগতি রেখে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
pv771 pv771 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে হলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পেজের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা ছুটির দিনেও আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যাও এখানে জানানো যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

pv771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইল নম্বরে আসে এবং প্রতিটি লগইনে নতুন কোড তৈরি হয়। আমাদের কাছে রাখা তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, সেটা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের ব্যবহারকারীরা যেসব আইনি প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনি পরের বার লগইন করার সময় স্ক্রিনে সেটা দেখাবে। আপনার সম্মতি নেওয়ার পরেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের উত্তোলন একই নীতির আওতায় পড়ে। তবে Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়, তাই তাদের অ্যাপেও একবার দেখে নেওয়া ভালো।